今年以来，陇县以“三个年”活动为契机，创新推出“1243”工作机制，持续推进“一件事一次办”集成改革提质增效，至目前已办理“一件事一次办”业务447件，企业和群众的幸福感、获得感和满意度不断增强。
“1”是立足一个目标明方向。立足让企业和群众办事“零跑腿”是常态、“跑一次”是上限为目标，大力落实“五个一”（一次告知、一表申请、一套材料、一窗<端>受理、一网办理），努力打造陇县政务服务升级版，充分满足企业和群众办事需求。
“2”是强化两轮驱动求实效。强化线上线下两轮驱动作用，紧抓线上平台，促进全程网上办结。紧紧依托陕西政务服务网“一件事”办理平台，持续推进“一件事一次办”事项在线功能点亮，针对点亮的9项“一件事”，安排专人，扎实开展办件测试、问题梳理及分析反馈，确保“一件事”线上办理流程顺畅。筑牢线下阵地，实现窗口一次办好。在县政务服务大厅，特别开设“一件事一次办”办理专区，设立“一件事一次办”综合窗口，围绕一次告知，联动关联事项涉及部门，着力简环节、优流程、减材料，重新绘制办事流程图、材料表、申请表，形成新的办事指南清单，使办事群众易查、易懂，好办事。规范线下资料流转，设立资料流转区，复印共性资料，进行分类分装，确保受理资料第一时间流转至审批后台，加快业务办理速度，提高审批效率。
“4”是建立四项机制强保障。“一件事+专班”机制。围绕每项一件事，组建由县政府各分管副县长包抓、牵头单位主抓、配合单位协同抓的工作专班，层层传导压力、夯实责任。专班下设3个工作组，研究具体落实，保障改革工作有序推进。联席会商机制。专班组织各工作组每周开展联席会商，坚持问题导向，着力解难题、疏堵点、治痛点，补齐短板弱项，合力推进改革争先领跑。常态化培训机制。县“一件事一次办”集成改革领导小组办公室每月组织开展一次业务培训；各专班围绕具体事项，每周开展一次业务“回头看”，持续提升全员业务素质能力。走访调研机制。成立调研组，根据改革工作阶段性推进任务，确定调研内容，随时深入办事窗口开展“坐窗口、走流程”活动，答疑解惑，现场帮办，破解改革业务办理难题。
“3”是融合三大改革求突破。融合“套餐式”政务服务、一业一证、电子证照三大改革，进一步激发改革合力，推动“一件事一次办”集成改革再提质。一是结合“套餐式”政务服务，拓展扩充“一件事一次办”事项内容，例如，凡在县政务服务大厅办理企业开办一件事，另有许可证办理需求的，均可一次办成。二是结合“一业一证”，使“一件事一次办”在一次集成出证的基础上，实现一张行业综合许可证一证办理的便捷。三是结合电子证照，使企业开办、企业准营等一件事实现出证电子化，真正便捷企业、群众办事“最后一公里”。
下一步，陇县将持续深化“一件事一次办”集成服务，不断满足企业群众办事需求，助力“三个年”活动走深走实。（供稿：陇县人民政府办公室）
