新春保供 | 全心全意 确保群众温暖过年
2024-02-06 17:57
发布于：山西省
春节临近，陇县公司曹家湾供电所全体员工以“可靠供电、优质服务”为准则，主动作为，全力保障群众度过一个祥和、明亮的春节。
全面排查 保障可靠供电
2月1日以来，新一轮降雪降温天气来袭，为切实做好春节保电工作，确保曹家湾镇地区可靠用电，曹家湾供电所工作人员克服大雪冰冻天气，对重点民生用电线路10千伏113水库线开展线路巡视检查，并针对农户开展上门取暖安全用电排查活动。
“今天的主要任务是针对10千伏113水库线进行特巡，大家要特别注意仔细排查线路、杆塔拉线、绝缘瓷瓶等设备的积雪、覆冰情况，一点也不得马虎。”2月2日，曹家湾供电所所长充斌刚对所里巡线人员交代道。
受新一轮雪降温天气影响，陇县地区温度骤降至-9℃，曹家湾供电所周密安排，开展线路特巡，迎战风雪，确保辖区内所有配电线路设备运转正常，为春节保供电做好准备。
截至目前，曹家湾供电所累计巡视502基杆共计37.65千米，配电台区45个，检查居民照明表箱160多个，更换烧坏、不灵开关65个。
“猪舍里面本来湿度大，再加上降雪后外部气温骤降会加剧，一定要保持用电设备的绝缘，要经常检查猪舍的漏电保护器，遇到什么用电问题，随时与我们联系，我们会第一时间赶到处理。”2月2日，充斌刚在鸿运胜达养殖场里检查完对养殖户王先生说道。
“真感谢你们的供电服务！我的三个猪舍用电取暖都没有出问题。”养殖户王先生看到自家猪舍里的小猪崽子睡得舒舒服服的，露出了会心的笑容。
近年来，陇县大力发展畜牧业，在曹家湾镇地区像鸿运胜达养殖场这样的用户不止一家，寒潮来袭，为了保护养殖场内的小家畜，场区需要全天候用电，保暖设备一刻都不能停。曹家湾供电所主动组织人员对辖区内养殖场的用电情况进行摸底排查，对发现的线路老化、超负荷等隐患，进行记录并及时维护。
临近春节，曹家湾供电所积极组织服务队，主动上门为农户提供服务，讲解安全用电、节约用电和电力设施保护知识，发放安全用电宣传材料，帮助用电线路和设备，维修水泵、温控器等故障设备，提高农户的安全用电意识。截至目前，曹家湾供电所先后为曹家湾区域内的种植户、养殖户，消除用电隐患10余处，发放安全用电宣传资料89余份，提供安全用电指导32次。
快速响应 服务“不断线”
1月31日深夜，曹家湾供电所值班人员张志贤接到了一通电话，电话那边传来了一个老人的声音，不时伴着咳嗽声。张志贤耐心地询问，“您在哪里？有什么需要帮助吗？”
老人陈银存家住距供电所较远的曹家湾红星村，家里没有电了，不知道是哪儿的毛病，孩子们在外打工还没回家，打供电所的电话来寻求帮助。了解情况后，曹家湾供电所所长充斌刚迅速带头组织人员携带工器具火速前往陈银存家中。
当充斌刚一行人赶到陈银存家时，他正站在门口焦急等待着。经过仔细检查，确认是因取暖用电导致负荷上升，老旧线路无法承载而引发的故障。充斌刚和所里的师傅们立即拿出工器具开始抢修，拆除烧毁线路，更换新线路。过了半个小时，线路很快更换完毕，供电恢复正常。
看到家里来电了，陈银存不停地说谢谢。充斌刚对陈银存：“以后有什么需要，您就给我们打电话，我们随时来，给您提前拜个早年，祝您身体健康。”
曹家湾供电所在快速响应用户需求，及时处理用户安全用电及故障抢修等事宜中，摸索实践“1234”工作法，总结出“一要接清电话，二要有抢修速度，三要有服务质量，四要有社会责任”，并把到达现场时间和用户满意度作为衡量工作优劣的标准，不断提升辖区内供电服务质量。
服务加“被” 温暖加倍
“你这插线板上的线路表皮有破损，我帮您用绝缘胶布缠上了，冬季取暖用电一定要注意安全。”1月29日，曹家湾供电所内共产党员服务队赴李家山村联建“主题党日”活动，为当地村民检查冬季取暖用电线路和设备，提醒安全用电注意事项，并为村中老人送去爱心被褥，保障温暖年。
此次在李家山村，共产党员服务队结合冬季用电特点开展安全用电检查活动，重点对村民家庭用电线路、插座、开关、漏电保护器等进行检查，及时帮助村民更换老化、破损电线和电器配件，消除安全隐患。特别是对村民电表箱的出线是否存在老化、裸露、松动、乱搭乱接或配置不合理等现象进行排查处理。
“近期气温持续走低，天气寒冷，又快过年了，村民取暖用电安全一直是村委会的牵挂，现在的供电服务真是暖冬又暖心！”该村村支书对供电服务表示满意。
新的一年里，曹家湾供电所将复盘反思2023年供电服务工作质量和指标管控提升的关键点，确保业扩报装、电价执行、低压用电整治、用户报修抢修、电话号码治理等工作规范有序，切实提升辖区民生用电水平，真正把“用心、贴心、舒心、放心”的“陇电”服务送到群众身边。
作者、编辑：王欢
审核：考柄霏
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