今年以来，陇县行政审批服务局以深化“三个年”活动为主线，以全过程精准保障项目、全生命周期服务企业、全流程优化便利群众为目标，持续转作风、提效能、强服务，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，打造顶格服务“软环境”构筑高质量发展“硬支撑”。
便捷服务助力项目建设提速增效。紧盯全县162个重点项目，按类梳理项目清单台账，完善项目全流程审批事项容缺材料清单32项，启动必办限时办、并联打包办、容缺提速办、特殊加急办“四办”审批模式，推动项目报建加快审批，及早开工建设。建立健全项目服务“4台账+2制度”，组织召开全县工程建设项目审批制度改革推进会和工程建设项目报建审批流程业务培训会，组建包联工作专班，为项目定制“个性化”审批流程图和事项清单，为企业提供“一对一”精准服务，引导企业同阶段事项“打包”并联申请，实现“批量拿证”，促进项目快落地、早开工、快建设、早达产。目前已为全县25个项目办理33件审批事项，落实容缺受理、并联办理、告知承诺16件。
改革创新推动营商环境优化升级。全力推进“证照分离”和“一业一证”改革，积极推进电子营业执照、电子印章广泛应用，持续深化企业开办和企业简易注销“一件事一次办”改革，制定13个“高效办成一件事”重点事项清单，设立办事专区和专窗，集中负责“一件事”的受理、转办、办结、咨询等工作，做到“窗口、人员、指南、台账、设备”五到位，营造更加便利的市场准入和退出环境。同时，坚持周“读网”、月通报制度，督促县、镇、村三级修改完善政务服务事项信息5000余条，政务服务水平和效能持续提升。至目前，办理各类审批事项1037件，线上办理“一件事”591件，新增市场主体345户，个转企3户，通过微信办照80%以上，开展证照“提醒告知预办”服务64次，为新开办企业免费刻制印章53套，节约成本2.07万元。
作风转变打造暖心高效品牌形象。强化“心聚陇·州到办”党建品牌引领示范，严格管理模式，完善机关管理、政策法规、政务服务等三大类32项制度机制，落实电子考勤、临时离岗申请、请销假签字审批制度和干部绩效考核管理办法，进一步提高党员干部制度意识，形成以制度管人、用制度管权、按制度办事的良好机制。提升窗口服务工作规范化、标准化、便利化水平，开展局长、主任“坐窗口、走流程、跟执法”和“我陪群众走流程”活动4次，服务县域重点项目“上门问需”活动8次，零距离服务企业群众，提供咨询服务30余次，协调解决问题12件。严格落实政务大厅纪律巡察制度，完善“办不成事”窗口功能，进一步规范窗口服务的行为举止和专业用语，全力保障服务群众质量水平，树立了纪律严明、廉洁高效的审批服务形象。
供稿：陇县县委组织部
